Phao nổi nhựa HDPE

CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PHAO STP:

Chính sách bảo hành bảo trì đối với sản phẩm phao nổi HDPE phiên bản nâng cấp

• Thời gian bảo hành: 24 tháng kể từ ngày sản xuất
• Cơ chế bảo hành: Đổi 1 – 1 tại Trạm bảo hành của bên bán hoặc Nhà phân phối

Điều kiện bảo hành sản phẩm:

• Sản phẩm chính hãng của SUPERPLAS được mua tại hệ thống đại lý chính thức của SUPERPLAS và còn trong thời gian bảo hành, thông tin tra cứu: http://truongphatplastic.com.vn hoặc liên hệ bộ phận hotline kỹ thuật SUPERPLAS qua số Hotline: 0979864458
• Các sản phẩm phải thấy rõ số seri (No), Logo SUPERPLAS, cung cấp được trình phiếu bảo hành còn thời hạn bảo hành
• Việc bảo hành được cung cấp bởi Nhà sản xuất, áp dụng cho các lỗi do Nhà sản xuất đối với sản phẩm được sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam.
• Các dịch vụ bảo hành, sửa chữa chỉ có thể được thực hiện bởi kỹ thuật viên của Nhà sản xuất hoặc các Nhà phân phối, đại lý do Nhà sản xuất ủy quyền.
• Bảo hành trong trường hợp phao bị móp, bị thủng, bị gập, gãy ống; mối hàn bị thủng bởi các tác nhân khách quan về thời tiết, môi trường.
• Bảo hành, đổi mới nếu lỗi xảy ra trong quá trình Nhà sản xuất chịu trách nhiệm giao hàng cho các Nhà phân phối, đại lý hoặc trực tiếp đến người tiêu dùng tại trạm bảo hành
• Đối với các trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành, Nhà sản xuất có quyền tính phí theo từng trường hợp cụ thể.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành
• Không cung cấp được phiếu bảo hành khi sửa chữa
• Thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế, khách hàng không kích hoạt bảo hành điện tử, không có chứng từ (hóa đơn mua hàng, phiếu mua hàng của người bán) để chứng minh ngày mua hàng và nguồn gốc sản phẩm.
• Sản phẩm giả mạo, không có tem mác, logo của Nhà sản xuất, Sản phẩm không phải hàng chính hãng của SUPERPLAS.
• Lỗi do vận chuyển, thiên tai, sử dụng hóa chất, sản phẩm bị rơi vỡ, tác động ngoại lực.
• Lỗi do lắp đặt, tự ý thay đổi cấu trúc, kiểu cách, kích thước của sản phẩm, sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng hoặc các cảnh báo trên sản phẩm.
• Lỗi khi hao mòn thông thường hoặc sử dụng do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp.
• Khách hàng tự ý bảo hành hoặc sửa chữa tại các cơ sở dịch vụ khác ngoài hệ thống bảo hành của SUPERPLAS.
• Sản phẩm được sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam

Quy trình bảo hành:

• Bên Mua khi phát hiện ra lỗi, hỏng, chụp ít nhất 02 bức ảnh thể hiện lỗi, hỏng của sản phẩm. Thông báo tới Bên bán bằng văn bản kèm theo phiếu bảo hành của Nhà sản xuất.
• Trong vòng 48 – 72 giờ sau khi Bên mua đã thông báo bằng văn bản cho Bên bán về những hư hỏng nằm trong phạm vi bảo hành. Bên bán có trách nhiệm cử đại diện đến tận nơi để xác nhận sự cố và tiến hành bảo hành.
• Trường hợp có sự cố liên quan đến bảo hành, Bên mua phải giữ nguyên hiện trường và thông báo bằng văn bản cho Bên bán cử nhân viên đến kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng và có biện pháp khắc phục.
• Tuy nhiên, nếu sau khi kiểm tra mà hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành thì Bên mua phải chịu mọi chi phí, kể cả chi phí đi lại cho nhân viên của Bên bán.